Nicholas Dushack
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Nicholas Dushack님이 에 문서를 만듦
고객의 답장이 티켓 상태를 등록으로 변경되지 않는 이유는 무엇인가요?
질문 최종 사용자의 댓글로 티켓이 다시 등록되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 최종 사용자가 보류, 해결 또는 대기 티켓에 댓글을 사용하면 티켓 상태가 등록으로 변경됩니다. 이것은 원래 시스템 티켓 규칙의 일부입니다. 요청자의 업데이트에도 상태가 등록으로 변경되지 않는 경우 다음 원인 중 하나일 수 있습니다. 트리거가 상태를 변경했습니다. API가 ...
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Nicholas Dushack님이 에 문서를 만듦
비즈니스 규칙에서 채널에 대한 조건 옵션으로 WhatsApp을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
문제 Zendesk에WhatsApp 소셜 메시징 채널을 추가했습니다. WhatsApp 티켓에 대한 보기 및 비즈니스 규칙을 조정하고 싶습니다. 하지만 보기, 트리거 또는 자동화에서채널조건에 대한 값으로WhatsApp을 찾을 수 없습니다. 솔루션 채널조건을 만들 때채널 이름에WhatsApp이라는 제목을 지정한 경우에는 채널 이름이 WhatsApp이라고 ...