Nicole Saunders
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문서
Nicole Saunders의 최근 활동-
2023년 5월 Zendesk 사용자 그룹 및 커뮤니티 이벤트
5월에 진행할 예정인 Zendesk Relate, 연례 컨퍼런스, 여러 신규 및 진행 중인 사용자 그룹 미팅, Relate에서 발표할 Zendesk AI 기능에 대해 더 심도 있게 살펴보는 대규모 커뮤니티 이벤트 등 많은 행사가 있습니다. 다음은 Zendesk 고객을 위해 이번 달에 예정된 모든 향후 이벤트, 웨비나 및 사용자 그룹 목록입니다. 5월 ...
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Zendesk Relate 2023의 가상 브로드캐스트에 참여
Relate가 돌아왔습니다. 이제 집의 서재나 거실에서 편안하게 바로 참여할 수 있습니다. Zendesk는 고객 서비스의 가장 주목할만한 다음 시즌에 초점을 맞춰 새롭게 단장했으므로 온라인 상태로 함께 하세요. 90분간 진행되는 기조를 통해 선도적인 기업가들의 의견을 듣고, 기능이 실제로 어떻게 사용되는지 살펴보며, 비즈니스 수준을 더욱 높이기 ...
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2023년 4월 모임에 Zendesk 사용자 그룹 참석
Zendesk 사용자 그룹은 사용자 중심으로 진행되는 지속적 모임으로 다른 Zendesk 사용자들과 소통하고 배울 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 그룹 장은 위치, 역할 또는 업종에 따라 다를 수 있고 모든 그룹은 무료로 가입할 수 있으며 현재 가상으로 만나고 있습니다. 장에 가입하여 예정된 이벤트에 대해 알아보거나, 참석하려는 모임에 등록 또는 확인...
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커뮤니티 이벤트 고객 지원 확장을 위한 효과적인 전략
Zendesk 배포를 최적화하여 팀이 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하고 규모에 맞게 민첩성을 확보하면서 동시에 훌륭한 고객 경험을 유지할 수 있는 방법을 찾고 계신가요? Stash의 고객 경험 담당 매니저인 Brad Byram이 가장 중요한 일에 집중함으로써 끊임없이 변화하는 시기에 효과적으로 적응할 수 있도록 Zendesk를 사용하여 팀을 ...
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Gather 커뮤니티 관리를 위한 성공 사례
사용 중인 플랜 Gather로 처음 커뮤니티를 시작할 때 사용자를 안내하고 커뮤니티를 보다 쉽게 관리하는 데 도움이 되도록 몇 가지 기본적인 단계를 따르고 특정 기능을 사용 설정하는 것이 좋습니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 커뮤니티 사용 규정 작성하기 콘텐츠 중재 필터 설정하기 중재자 그룹을 만들고 권한 설정하기 처음 몇 가지 ...
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11월 9일, 새로운 기능 발표 및 커뮤니티 데이
오늘이 바로 그 날입니다. 새로운 기능 발표와 라이브 네트워킹을 위한 커뮤니티 데이에 참여하여 전 세계의 다른 Zendesk 사용자와 소통하세요. Zendesk 제품팀의 구성원과 함께 제품 데모와 Zendesk의 새로운 기능을 독점적으로 살펴보는 실시간 Q&A 세션을 가질 수도 있습니다. 마지막으로 올 한 해 동안 많은 업적을 남긴 Zendesk 커뮤...
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중요한 소식입니다! 🤩 LinkedIn Learning과 제휴하여 Zendesk 고객 서비스 전문가 인증서를 제공합니다.
LinkedIn Learning 가입자는 새로운 Zendesk Customer Service Professional Certificate를 사용할 수 있습니다. 🎉 다양한 형식의 6가지 대화형 교육 과정을 통해 상담원에게 복잡한 상황을 처리할 수 있는 올바른 도구와 방법을 제공합니다.이 인증서는 Zendesk 스킬을 확장하고 이력서에 전문 지식을 추가...
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종료된 티켓을 일괄 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 삭제해야 하는 종료된 티켓이 너무 많습니다. 종료된 티켓을 일괄 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 종료된 티켓을 삭제하려면 티켓 일괄 삭제 API 엔드포인트를 사용하세요. 이 프로세스는 API를 통한 티켓 일괄 삭제 문서에 자세히 설명되어 있습니다. 이 엔드포인트에 대한 자세한 내용은 티켓 일괄 삭제 API 엔드포인트에 관한 개발자 문서를 ...
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Zendesk Gather에서 @멘션을 사용하려면 어떻게해야하나요?
질문 Gather에서 @멘션을 사용하려면 어떻게해야하나요? 답변 수 @멘션을 사용 설정하려면 어떻게해야하나요? Gather 설정에서 @멘션을 사용 설정하거나 해제 할 수 있습니다. 이 기능은 모든 계정에서 기본적으로 사용 설정됩니다. @멘션을 사용하려면 헬프 센터에서사용자 프로필을 사용 설정해야합니다. 사용자 프로필이 사용 설정되어있는 한 공개 및 ...