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Nova Dawn

Zendesk Documentation Team
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활동 개요

Nova Dawn님의 최근 활동
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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    Sell mobile reports: On March 31, 2023, this feature will be removed from all accounts as you can access reporting and analysis via the desktop version of Support or on Sell. For more information, ...

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    The native integration for Mailchimp in Sell: On January 9, 2023, the native integration will be removed. You can install the Mailchimp for Sell app from the Zendesk marketplace. For more informati...

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    Sell Voice:  As of Friday December 16, 2022, Zendesk can no longer guarantee the same number in Sell Voice for a reactivated user if their account has been deactivated for at least three months. 

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    Zendesk의 새 소식: 2022년 8월

    새 소식 섹션에서 팔로우를 클릭하여 매달 새 소식이 게시될 때 알림을 받으세요. 지난달의 새로운 기능을 확인해 보세요. 관리 센터 Support Talk Sell 곧 제공 예정 다음에 대한 정보도 놓치지 마세요. Zendesk 사전 체험 프로그램 새 소식 분기별 웨비나 관리 센터 Zendesk에 이제 계정 설정을 위한 새 리소스가 있습니...

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    The link to Can I create an article template? is broken. However this article is also very helpful:  Adding multiple article, section, and category templates to your theme.

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    From 31 August, 2022, Zendesk will no longer provide support for Basic authentication with Exchange/Office 365 calendar in Sell and Integrating Sell contacts with Microsoft Exchange.    

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    미리 채워진 티켓 양식 만들기

    제목 필드나 설명 필드 등 특정 필드에 값이 미리 채워진 티켓 양식을 설정할 수 있습니다. 이로써 최종 사용자의 시간을 절약하고 해결 시간도 단축할 수 있습니다. 지원 상담사 역시 고객으로부터 정확하고 구체적인 정보를 받음으로써 효율성을 높일 수 있습니다. 예를 들어 헬프 센터의 한 문서에서 커피 메이커 문제 해결 방법을 설명하는 경우 문서 끝에...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    CAPTCHA 자주 묻는 질문(FAQ)

    고객이 헬프 센터 콘텐츠에 액세스할 때 나쁜 봇으로부터 고객을 안전하게 보호하기 위해 Zendesk는 CAPTCHA(Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart)를 사용합니다. 봇이 감지될 때마다 CAPTCHA 양식이 실행됩니다. 헬프 센터 스팸 방지 기능에...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    헬프 센터에서 로고 리턴 URL 사용자 지정하기

    기본적으로 헬프 센터 헤더의 로고 이미지를 클릭하면 사용자가 홈 페이지로 돌아갑니다. 테마에서 HTML을 편집하여 사용자들이 다른 URL로 돌아가도록 할 수 있습니다. 로고 URL을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요. 자체 자산 업로드 및 사용하기에 설명된 대로 자산 영역에 로고 이미지를 업로드합니다. 이미지의 URL을 기록해 둡니다. 사이드...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    컨텍스트 패널과 Knowledge Capture 앱의 지식에 대한 정보

    상담사는 티켓에서 작업하는 동안 컨텍스트 패널의 지식 섹션을 통해(지식 섹션을 사용하여 콘텐츠 티켓 검색, 연결 및 인용하기 참조) 또는 Knowledge Capture 앱을 사용하여(Knowledge Capture 앱 열기 참조) 헬프 센터에 액세스할 수 있습니다. 계정에 상담사 워크스페이스가 사용 설정된 경우에는 가능한 상황에 맞는 컨텍스트 패널...