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Nova Dawn

Zendesk Documentation Team
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활동 개요

Nova Dawn님의 최근 활동
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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    Sell Voice:  As of Friday December 16, 2022, Zendesk can no longer guarantee the same number in Sell Voice for a reactivated user if their account has been deactivated for at least three months. 

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    Zendesk의 새 소식: 2022년 8월

    새 소식 섹션에서 팔로우를 클릭하여 매달 새 소식이 게시될 때 알림을 받으세요. 지난달의 새로운 기능을 확인해 보세요. 관리 센터 Support Talk Sell 곧 제공 예정 다음에 대한 정보도 놓치지 마세요. Zendesk 사전 체험 프로그램 새 소식 분기별 웨비나 관리 센터 Zendesk에 이제 계정 설정을 위한 새 리소스가 있습니...

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    The link to Can I create an article template? is broken. However this article is also very helpful:  Adding multiple article, section, and category templates to your theme.

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    From 31 August, 2022, Zendesk will no longer provide support for Basic authentication with Exchange/Office 365 calendar in Sell and Integrating Sell contacts with Microsoft Exchange.    

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    Nova Dawn님이 에 댓글을 입력함

    Thanks for your comments Ash Tara and Chhut VeMean. The videos have been updated (to reflect the new UI) and all should work now :)

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    미리 채워진 티켓 양식 만들기

    제목 필드나 설명 필드 등 특정 필드에 값이 미리 채워진 티켓 양식을 설정할 수 있습니다. 이로써 최종 사용자의 시간을 절약하고 해결 시간도 단축할 수 있습니다. 지원 상담원 역시 고객으로부터 정확하고 구체적인 정보를 받음으로써 효율성을 높일 수 있습니다. 예를 들어 헬프 센터의 한 문서에서 커피 메이커 문제 해결 방법을 설명하는 경우 문서 끝에 커...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    CAPTCHA 자주 묻는 질문(FAQ)

    고객이 헬프 센터 콘텐츠에 액세스할 때 나쁜 봇으로부터 고객을 안전하게 보호하기 위해 Zendesk는 CAPTCHA(Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart)를 사용합니다. 봇이 감지될 때마다 CAPTCHA 양식이 실행됩니다. 헬프 센터 스팸 방지 기능에...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    헬프 센터에서 로고 리턴 URL 사용자 지정하기

    기본적으로 헬프 센터 헤더의 로고 이미지를 클릭하면 사용자가 홈 페이지로 돌아갑니다. 테마에서 HTML을 편집하여 사용자들이 다른 URL로 돌아가도록 할 수 있습니다. 로고 URL을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요. 자체 자산 업로드 및 사용하기에 설명된 대로 자산 영역에 로고 이미지를 업로드합니다. 이미지의 URL을 기록해 둡니다. 사이드...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    컨텍스트 패널과 Knowledge Capture 앱의 지식에 대한 정보

    상담원은 티켓에서 작업하는 동안 컨텍스트 패널의 지식 섹션을 통해(지식 섹션을 사용하여 콘텐츠 티켓 검색, 연결 및 인용하기 참조) 또는 Knowledge Capture 앱을 사용하여(Knowledge Capture 앱 열기 참조) 헬프 센터에 액세스할 수 있습니다. 계정에 상담원 워크스페이스가 사용 설정된 경우에는 컨텍스트 패널에서 지식 섹션을 ...

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    Nova Dawn님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Sell 시작하기

    이 가이드에서는 14일 무료 평가판이나 Sell을 시작할 때 살펴볼 수 있는 Sell 계정의 가장 중요한 기능 몇 가지에 대해 설명합니다. Sell 계정을 설정하려면 관리자 권한이 필요합니다. 먼저 핵심적인 Sell 개념을 소개한 후 판매 증진과 파이프라인 및 프로세스 관리에 가장 도움이 될 플랫폼 영역을 집중적으로 다루겠습니다. Zendesk Se...