Paul Lalonde
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Paul Lalonde님이 에 문서를 만듦
실시간 채팅에서 메시징으로 마이그레이션을 위한 계정 평가하기
실시간 채팅에서 메시징으로의 전환을 원활하게 할 수 있도록 이 문서에서는 계정이 마이그레이션에 적합한지 판단하는 데 도움이 되는 몇 가지 가이드라인을 제공합니다. 설문조사에 응답한 기업들은 마이그레이션 후 다음과 같은 효과를 누렸다고 밝혔습니다. 팀 생산성 및 효율성 향상 티켓 해결 시간 단축 및 터치 수 감소 마이그레이션과 관련하여 어떤 문제나...
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Paul Lalonde님이 에 문서를 만듦
메시징과 실시간 채팅 중 어느 것이 적합할까요?
사용 중인 플랜 참고: 메시징을 사용하려면 Zendesk Chat 계정에 상담사 워크스페이스가 사용 설정된 상태의 Zendesk Support도 있어야 합니다. Zendesk를 사용하면 웹, 모바일 또는 소셜 앱을 포함한 메시징 채널 전체에서 고객과 대화할 수 있습니다. 바로 쉽게 자동화하거나 유연한 개방형 플랫폼으로 원하는 대로 사용자 지정...