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Prakruti Hindia

Zendesk Product Manager
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문서

Prakruti Hindia의 최근 활동 최근 활동 투표 수
  • 서명된 이메일을 사용하여 메시징 최종 사용자 인증 발표

    발표일 출시일 2024년 2월 13일 2024년 2월 13일 Zendesk는 이제 메시징에서 서명된 이메일 및 외부 ID를 사용한 인증을 지원합니다.  이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 무엇이 변경되나요? Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요? 어떻게 해야 하나요? 무엇이 변경되나요? 기업은 외부 ID와 ...

  • 실시간 채팅에 대한 응답 시간 SLA 발표

    발표일 배포일 2024년 1월 30일 2024년 1월 30일 Zendesk는 실시간 채팅 대화의 응답 시간 SLA 지원 기능을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다. 무엇이 변경되나요? Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요? 어떻게 해야 하나요? 무엇이 변경되나요? 이전의 채팅...

  • 메시징의 응답 시간 SLA에 대한 개선 예정 발표

    발표일 배포 시작일 배포 종료일 2023년 9월 13일 2023년 10월 23일 2023년 11월 1일 소셜, 웹 또는 모바일 메시징 채널을 사용하는 모든 계정에서 메시징에 대한 응답 시간 SLA를 사용할 수 있음을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 본 발표에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다. 무엇이 변경되나요? Zende...

  • 메시징 계정에 대한 옴니채널 라우팅 기능이 제한된 실시간 채팅 지원 발표

    발표일 배포일 배포 종료일 2024년 1월 25일 2024년 1월 23일 2024년 1월 25일 Zendesk는 메시징도 사용하는 계정에 대해 옴니채널 라우팅 기능의 실시간 채팅 지원을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다. 무엇이 변경되나요? Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유가 무엇인가요?...

  • 메시징 채널의 첫 번째 응답 분석을 위한 추가 Explore 메트릭 발표

    발표일 배포일 2023년 11월 1일 2023년 10월 31일 본 공지에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다. 무엇이 변경되나요? Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유가 무엇인가요? 어떻게 해야 하나요? 무엇이 변경되나요? Zendesk 메시징 기본 제공 대시보드 및 메시징 티켓 데이터 집합에 새로운 메트릭을 도입하여 첫 번째 응답...

  • 메시징 EAP에서 응답 시간 SLA 발표

    발표일 배포 시작일 배포 종료일 2023년 8월 31일 2023년 8월 31일 2023년 8월 31일 훌륭한 고객 서비스에서 적시에 응답하는 것이 얼마나 중요한 역할을 하는지 이해하면서 고객을 신속하게 응대할 수 있도록 메시징에 첫 번째 응답 시간 및 다음 응답 시간 SLA를 도입했습니다. 메시징 GA 릴리스의 예정된 SLA에...

  • 필수 정보 카드의 소셜 ID에 관한 공지

    발표일 배포 시작일 배포 종료일 2023년 8월 24일 2023년 8월 21일 2023년 8월 24일 이제 필수 정보 카드에서 소셜 ID를 사용할 수 있습니다. 소셜 ID는 소셜 메시징 채널에서 Zendesk와 공유하여 상담사가 다양한 플랫폼에서 고객의 신원을 확인할 수 있는 고유 식별자입니다.  본 공지에서는 다음과 같은 주제를 다룹니...