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Ricardo Pinto

Zendesk Digital Resources Team
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활동 개요

Ricardo Pinto님의 최근 활동
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    Ricardo Pinto님이 에 문서를 만듦

    이 티켓에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?

    질문 Zendesk Support 계정의 티켓에 관한 이메일을 받았습니다. 티켓을 보기 위해 티켓 URL을 클릭하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 요청을 찾을 수 없습니다. 요청 #___에 대한 액세스 권한이 없습니다. 해결되었거나 삭제되었을 수 있습니다. 이 티켓에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요? 답변 이 오류 메시지가 표시되는 데는...

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    Ricardo Pinto님이 에 문서를 만듦

    조건부 서식은 셀의 색을 변경하지 않습니다.

    문제 증상 AVG(미해결 티켓 기간(일))메트릭을 사용하여 Zendesk Explore에서 보고서를 만들었습니다. 이 사용법에 설명된 대로 메트릭 값에 따라 셀의 색을 변경하려고 하면 배경 색이 변경되지 않습니다. 해결 단계 메트릭 제목에 괄호 아이콘이 포함되어 있기 때문에 문제가 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 메트릭을 복제하고 새 이름에서 괄호를...

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    Ricardo Pinto님이 에 문서를 만듦

    이메일이 아직 동기화 중이거나 필터에 일치하는 결과가 없습니다.

    질문 Sell의커뮤니케이션 센터페이지에 다음 메시지가 표시됩니다. 이메일이 아직 동기화 중이거나 필터에 일치하는 결과가 없습니다. 무슨 뜻인가요? 답변 이 메시지는 이메일 제공 업체에 문제가 있음을 나타냅니다. Sell의 이메일 연동 서비스를 사용하려면 이메일 서버에서 보낸 이메일과받은 이메일 모두에 대해 IMAP 및 SMTP 프로토콜을 사용 설정해야...

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    Ricardo Pinto님이 에 문서를 만듦

    계정에서 스푸핑 된 이메일을받은 이유가 무엇인가요?

    질문 Zendesk 계정의 스푸핑 된 이메일 주소로부터 티켓을 받고 있습니다. 이러한 티켓이일시 중단 된 티켓보기에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 계정에서 보낸 사람 인증 기능이 사용 설정되어 있지 않을 수 있습니다. 아래 드롭 다운 메뉴를 사용하여 하위 도메인을 선택하고 관리 센터 내의이메일탭으로 이동합니다. 하위 도메인 선택 ze...

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    Ricardo Pinto님이 에 문서를 만듦

    중복 티켓을 보여주는보기를 만들 수 있나요?

    질문 중복 티켓을 보여주는보기를 만들 수 있나요? 답변 중복 된 티켓을 보여주는보기는 가능하지 않습니다. 하지만요청자열이 아직없는 경우 어느보기에서든 추가 할 수 있습니다. 그런 다음요청자제목을 클릭하여 티켓을 주문합니다. 이로써 동일한 요청자에게 속한 티켓을 신속하게 확인하고 중복으로 판명 될 경우병합을 진행할 수 있습니다. 자세한 내용은 보기를 만...

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    Ricardo Pinto님이 에 문서를 만듦

    새 요청에 대해 상담원에게 보내는 이메일을 중지 할 수 있나요?

    질문 고객이 티켓을 만들 때마다 상담원이받는 알림을 제거 할 수 있나요? 알림은 다음 메시지를 포함합니다. __ 님이 __ 티켓을 받았습니다. 미 배정 상태입니다. 답변 모든 상담원에게 접수 된 요청에 대해 알림트리거는 사용자가 새 요청을 제출하고 해당 요청에 연결된 그룹이 없을 때마다 모든 상담원에게 알림을 보냅니다. 트리거의 조건과 이메일 알림의...

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    Ricardo Pinto님이 에 댓글을 입력함

    Thanks for sharing Erik . I have added a link to your comment in the article. Hopefully it will help other users :)

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    Ricardo Pinto님이 에 댓글을 입력함

    Thanks for raising those issues, Thomas D'Hoe. I have updated the article accordingly.

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    Ricardo Pinto님이 에 문서를 만듦

    예약 된 대시 보드 전달이 31 일로 설정되어 있으면 어떻게 되나요?

    질문 매월 31 일을 배달 날짜로 선택하면 예약 된 이메일이 언제 발송 되나요? 답변 매월 31 일을 배달 날짜로 설정하고 한 달에 31 일이없는 경우에는 해당 달의 이메일 배달을 건너 뜁니다. 자세한 내용은 대시 보드 전달 예약하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었...

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    Ricardo Pinto님이 에 문서를 만듦

    새 거래를 볼 수없고 영업 파이프 라인에 포함

    문제 증상 영업 담당자가영업 파이프 라인에 새 거래 및 연락처를 추가했지만 볼 수 없습니다. 해결 단계 이는 보통 거래 나 연락처를 소유 한 사용자가 나머지 팀원들과 이메일 대화를 공유하지 않았을 때 발생합니다. 자세한 내용은 팀과 이메일 대화 공유. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 ...