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Rob Stack

Zendesk Documentation Team
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    Rob Stack님이 에 게시물을 만듦

    Omnichannel routing and agent statuses documentation

    1. 커뮤니티
    2. Zendesk Beta - Omnichannel routing and agent status

    Welcome to the omnichannel routing and agent statuses beta. Read the following documentation to help you learn about omnichannel routing:   About omnichannel routing (beta): Overview information ...

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    Rob Stack님이 에 문서를 만듦

    음성 지원 설정 테스트하기

    1. Talk
    2. Talk 시작하기

    Talk를 설정한 후 수신 및 발신 전화가 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 음성을 테스트할 수 있습니다. 음성 메일이 제대로 작동하는지 테스트할 수도 있습니다. Zendesk Suite 평가판을 시작할 때 전화번호가 배정되었으며 Talk를 사용할 준비가 되었습니다. 이전 버전의 Zendesk를 사용 중인 경우에는 테스트를 시작하기 전에 전화번...

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    이메일 시작하기 - 소개

    1. Support
    2. Support 사용하기
    3. 이메일

    빠른 경로: 관리 센터 > 채널 > Talk 및 이메일 > 이메일 시리즈의 문서 소개: 이메일 시작하기 1부: 이메일 채널 작동 방식 2부: 수신 이메일 요청 및 알림 3부: 발신 이메일 알림 4부: 일반적인 이메일 채널 문제 이 시작하기 가이드는 이메일 채널 작동 방식과 제어 및 사용자 정의할 수 있는 항목을 이...

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    1. Support
    2. ...
    3. Tickets
    4. About omnichannel routing (beta)

    Hi, I've created tickets for some of you so we can find out why you don't have the beta yet. I'll update here when we find something out. Thanks!

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    1. Zendesk updates
    2. Announcements
    3. Announcing the Zendesk agent statuses EAP

    Hi to everyone who's asked about joining this EAP. The EAP has now closed and agent status is part of the omnichannel routing beta. For details, see About omnichannel routing (beta).

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    1. Zendesk updates
    2. Announcements
    3. Announcing a faster way to add users and organizations

    Hi Kelsey, thanks for this feedback! I've uploaded new screenshots that are a lot clearer. I hope this helps and thanks again.

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    1. 커뮤니티
    2. Zendesk Beta - Omnichannel routing and agent status
    3. Coming soon: Calls in omnichannel routing

    Hi Lauren Benkov, we don't have an update yet apart from 'soon'. Keep an eye on our announcements section to get notified when this is released.

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    1. Support
    2. ...
    3. Tickets
    4. About omnichannel routing (beta)

    Hi Lauren Benkov. The beta is rolling out this week. If you don't see it in your account by the end of Friday 19th August, please let us know, and we'll investigate. Thanks!

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    1. Support
    2. ...
    3. Tickets
    4. Adding email support addresses for multiple brands

    Hi Bernard, so sorry for the slow response to this. Would you mind giving us some more details about the issues you experienced? Thanks!

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    1. Zendesk updates
    2. Announcements
    3. Current and upcoming Zendesk betas

    New beta for Support and messaging: Omnichannel routing for email and messaging tickets The omnichannel routing beta enables you to direct tickets from email, messaging, web form, and API to team m...

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