Ronald Suplido Jr
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활동 개요
Ronald Suplido Jr님의 최근 활동-
Ronald Suplido Jr님이 에 댓글을 입력함
Hi Julius, Thanks for your inquiry! I will be creating a separate ticket to address your concern with the Ticket Field manager app. You can expect a follow-up email from me the soonest. Thanks!Best...
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Ronald Suplido Jr님이 에 댓글을 입력함
Hi, The error you got is due to the changing of the account owner which in turn breaks the integration. To fix this, we would need to use the API. I recommend that you open up a ticket to us so we ...
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Ronald Suplido Jr님이 에 댓글을 입력함
Hello MIlos, Apologies about your experience in contacting Support. We're now on messaging as announced here. There may be a wait time after the bot has transferred you to a live agent queue but s...
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Ronald Suplido Jr님이 에 문서를 만듦
사이드 대화에서 보고할 수 있나요?
질문 Zendesk Explore에서 사이드 대화에 대해 보고할 수 있나요? 답변 Explore에 사이드 대화에 대해 보고할 수 있는 데이터 집합은 없습니다. 해결 방법으로 사이드 대화가 만들어지거나, 닫히거나, 답장을 받거나, 다시 열릴 때마다 티켓에 태그를 추가하는 트리거를 만드세요. 자세한 내용은 사이드 대화에 트리거 설정하기. 그런 다음 그러...
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Ronald Suplido Jr님이 에 댓글을 입력함
Hi! I would recommend that you remove the existing address first before you re-add it using the "Connect other" method. If you're trying to connect a distribution type of email, this article (https...
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Ronald Suplido Jr님이 에 댓글을 입력함
Good catchI Thanks for pointing this out. I overlooked regex as a possible workaround in your case. Cheers!
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Ronald Suplido Jr님이 에 댓글을 입력함
Hello Yaniv, I tried to replicate this using the "null" value but to no avail also. I got a confirmation from our team that the search parameter involving empty custom fields won't work as the cur...
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Ronald Suplido Jr님이 에 댓글을 입력함
Hi! It seems like your issue is more about accessing your normal/production instance and not Sandbox. I'm going to bring this into a ticket so we can further investigate on your concern. You'll rec...
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Ronald Suplido Jr님이 에 댓글을 입력함
Hi Matt! I’m not aware of any threshold documented, but that’s why we recommend keeping just one text conversation active per customer. So working through follow up tickets is the only approach I ...