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Sabra

Zendesk Customer Care
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활동 개요

Sabra님의 최근 활동
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    Sabra님이 에 댓글을 입력함

    As mentioned in our article, Customizing your templates for email notifications, you can customize the HTML template to match your branding.  While we don't currently have native functionality to c...

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    Sabra님이 에 문서를 만듦

    WhatsApp을 통해 메시지를 보낼 때 일부 사용자가 올바르게 식별되지 않는 이유는 무엇인가요?

    질문 사용자가 WhatsApp을 통해 메시지를 보낼 때 이메일이나 전화번호가 같은 Support의 기존 사용자 프로필과 자동으로 연결되지 않습니다. 사용자가 올바르게 식별되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 사용자가 WhatsApp Zendesk를 통해 처음 메시지를 보내면 이메일이나 전화번호가 이미 기존 사용자와 연결되어 있더라도 새 사용자를 만듭니다...

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    Sabra님이 에 댓글을 입력함

    Hey Or Malka! It is not possible to edit the UI for the fields in the Support interface. As for your second question, I will open a ticket on your behalf to look into this further. Please check you...

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    Sabra님이 에 문서를 만듦

    API를 사용하여 티켓 댓글을 추가할 때 현재 사용자는 누구인가요?

    질문 (현재 사용자)조건에 따라 실행되도록 비즈니스 규칙이 설정되어 있지만 API를 사용하여 티켓을 만들고 업데이트할 때에는 실행되지 않습니다. API를 사용하여 티켓 댓글을 추가할 때 현재 사용자는 누구인가요? 답변 (현재 사용자)는 API 호출을 인증하는 사용자입니다. API 호출을 인증하는 사용자가 항상 댓글 작성자인 것은 아닙니다. (현재 사용...

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    Sabra님이 에 댓글을 입력함

    Hey Lisa! Punctuation is supported within the app, so I suspect that there is a more nuanced issue with the ticket comment content itself causing this behavior. If you are seeing 400 errors when us...

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    Sabra님이 에 댓글을 입력함

    Hey Luciano Zambito! When creating a ticket for a new user, the only information you can send with the requester object is name, email, and locale or locale id. Once the requester is created, you c...

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    Sabra님이 에 댓글을 입력함

    Hey Ravindra Singh! If you create a new brand, it must have its own unique subdomain. If you do not want to have a separate subdomain, then perhaps looking at separating tickets based on groups wou...

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    Sabra님이 에 댓글을 입력함

    Hey Lee Vienup! Currently, we only support Ticket View on Account, Contact, Lead, Opportunity and Case pages. We do not support Ticket View on custom objects. However, it should be possible to buil...

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    Sabra님이 에 댓글을 입력함

    Hey Anita Rajkumar! Depending on how many tickets the agent had assigned to them, it could take a bit before you see the update reflected in the ticket. As mentioned in the article, updating 5000 a...

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    Sabra님이 에 문서를 만듦

    오류: 채널을 추가할 수 없습니다.

    문제 증상 Facebook Messenger 또는 Instagram DM 등의 소셜 메시징 채널을 추가할 때 채널을 추가할 수 없습니다.라는 오류 메시지와 함께 추가적인 오류 세부 정보가 표시됩니다. 해결 단계 이 오류 메시지는 추가하려는 채널에 따라 다른 의미를 가질 수 있습니다. 오류 메시지는채널을 추가할 수 없습니다. 나중에 다시 시도일수도 있습...