Sean Cusick
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Sean Cusick의 최근 활동-
‘스팸으로 감지’는 무엇을 의미하나요?
질문 내 티켓 중 일부가 일시 중단됩니다. 스팸으로 감지 일시 중단이 발생하는 이유는 무엇인가요? 답변 다양한 스팸 정의가 있어 티켓을 일시 중단 대기열에 배치할 수 있습니다. 아래 탭을 클릭하여 티켓 스팸 감지, 일시 중단 및 복구에 대해 자세히 알아보세요. 스팸 유형 스팸 감지 방법 일시 중단 이유 ‘스팸으로 감지’ 일시 중단된 티켓의 ...
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일시 중단된 티켓 대기열에 부재중 답장이 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?
질문 일시 중단된 티켓 대기열에 부재중 답장이 나타나지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 많은 이메일 제공업체가 부재중 답장을 사용하지 않거나 응답에 사용할 도메인과 조직을 제한하고 있습니다. 이러한 답장은 위험할 수 있으며이메일 루프를 만드는 중대한 위협이 될 수 있기 때문입니다. 모든 이메일 시스템에 자동으로 부재중 응답을 알리는 헤더가 추가되는 것...
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Support 내에서 이메일 시스템이 작동하도록 하는 성공 사례는 무엇인가요?
질문 이메일 시스템이 Zendesk와 제대로 작동하도록 하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Zendesk는 받은 편지함에 스팸이 없도록 최선을 다하지만 고객과 소통하는 데 사용하는 채널을 보호하기 위해 취할 수 있는 특정 조치가 있습니다. 이 문서에서는 이메일 서버의 신뢰 수준을 높이는 방법에 대한 개요를 제공합니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 ...
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Microsoft Exchange Online의 오류 코드 550 5.7.x
문제 증상 고객이 Zendesk로 이메일을 전달한 후 Microsoft Exchange Online에서 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 550 5.7.360 원격 서버가 관리 정책에 의해 거부된 메시지 반환 -> 550 관리 금지 - 봉투 차단됨 -https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#550 해결 단계...
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이메일 배달과 관련된 일반적인 문제
이메일은 일반적으로 메시지 배달 비 확인 프로토콜로 사용됩니다. 즉, 본인으로부터 온 이메일이 해당 수신자에게 전달된다는 보장이 없습니다. 배달은 이 기능을 완료했다는 중계 서버의 가정과 수락을 기준으로 합니다. 또한, 중계 서버가 이메일 배달을 수락한 후에도 이메일이 수신자에게 배달되지 못하게 하는 여러 가지 사항이 있습니다. 서버가 “반송” 이메...
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Gmail 커넥터가 사용 중지 된 경우 부재 중 이메일을 복구하려면 어떻게해야하나요?
질문 Gmail Connecter가 사용 중지 된 후 Zendesk에 이메일을 다시 보내려면 어떻게해야하나요? Connecter를 다시 연결했지만 그동안 도착한 이메일이 Zendesk로 다시 전송되지 않았습니다. 답변 Gmail 커넥터를 사용 중지하는 경우 첫 번째 단계는 커넥터에다시 권한을 부여하는 것입니다. 최근 50 개의 이메일에서 티켓 만들기 ...
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이메일 지원 주소 해제하기
종종 조직은 기존 티켓에 대한 응답을 잃지 않으면서 내부 또는 기본 제공 지원 이메일 주소의 사용을 중단해야 할 필요가 있습니다. 이 문서에서는 두 유형의 주소에 대해 이 워크플로를 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 외부 지원 주소 해제하기 기본 제공 Zendesk 지원 주소 해제하기 외부 지원 주소...
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이메일 암호화 및 비공개 이메일 릴레이 서비스
조직에서 이메일 암호화를 사용하거나, 처음 보낸 사람의 이메일 ID와 도메인을 마스킹하는 비공개 이메일 릴레이 서비스를 통해 이메일을 보내는 것이 점점 더 보편화되고 있습니다. 이러한 두 시스템 중 어느 것이든 Zendesk와 작동할 수 있지만 전송되거나 전달되는 이메일의 상태와 릴레이 프로세스의 해당 부분이 어떤 형태로 되어 있는지에 따라 결과에...