Shannon Pesta
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Shannon Pesta님의 최근 활동-
Shannon Pesta님이 에 댓글을 입력함
Hi Nick! I created a Support ticket on your behalf for some additional troubleshooting. See you there!
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Shannon Pesta님이 에 댓글을 입력함
Hi Sami! Thanks for raising this with us. You are correct, E.164 number formatting does not include any dashes or parenthesis. I have updated the example used in this article to reflect that. Hopef...
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Shannon Pesta님이 에 댓글을 입력함
Hi Mandy! I see that a request was submitted to Support regarding this. Please look out for a reply from our team in that conversation. Thanks!
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Shannon Pesta님이 에 댓글을 입력함
Hi Sydney!You can report on this in Explore with the attribute Call IVR destination. This will return the group or external number of the IVR route. Here is a relevant Explore recipe, but instead o...
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Shannon Pesta님이 에 문서를 만듦
Zendesk는 Talk에 1-800 번호를 제공하나요?
질문 Talk용 1-800 미국 무료 번호를 구매하고 싶습니다. 앞자리 번호를 선택하면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 이 지역에서 번호를 구매하려면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. Zendesk는 1-800 번호를 제공하나요? 답변 무료 번호 식별번호 "800"을 사용했습니다. 즉, 이 정확한 접두어에 대해 더 이상 새로 만들 수 있...
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Shannon Pesta님이 에 문서를 만듦
옴니채널 라우팅을 사용 설정할 때 상담사의 상태가 온라인으로 변경됩니다.
문제 증상 통합 상담사 상태로 옴니채널 라우팅을 사용설정하면 라이브 대시보드에서 모든 상담사의 상태가 온라인으로 변경됩니다. 해결 단계 옴니채널 라우팅을 사용 설정하면 상담사의 상태가 실제 온라인 상태와 일관되지 않게 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 처음에 모든 상담사 상태를 오프라인으로 설정해야 합니다. 상담사 상태 변경에 대한 아래 옵션...
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Shannon Pesta님이 에 댓글을 입력함
Hi Ron! While custom code is possible, it is not supported. Sadly, we do not have any scripts or recipes to achieve this. If you'd like to add your own CSP headers, this would fall on you and/or y...
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Shannon Pesta님이 에 댓글을 입력함
Hey Kaila! Thanks for your question. I have a few follow-up questions about your current workflow so I've created a ticket on your behalf. We'll continue the conversation there!
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Shannon Pesta님이 에 댓글을 입력함
Hi again, Clifford! You are correct, the call recording greeting options are applied to inbound calls only. We do not have outbound greeting options at this time, but it has been a feature request ...
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Shannon Pesta님이 에 문서를 만듦
Zendesk는 CSP 헤더를 지원하나요?
질문 Zendesk는 헬프 센터에서콘텐츠 보안 정책헤더(CSP 헤더) 사용을 지원하나요? 답변 아니요, Zendesk는 CSP 헤더를 지원하거나 코드를 보장하지 않습니다. 하지만 메타 태그를 사용하여 헬프 센터에서 자체 CSP를 구현할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zendesk는 사용자 지정 코드를 지원하나요? 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에...