이지훈
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활동 개요
이지훈님의 최근 활동-
이지훈님이 에 댓글을 입력함
I think it's a great feature. But I want your team to go a little further. Currently, the team members page provides filtering, but there is no option to filter "suspended" values yet.We want to su...
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이지훈님이 에 댓글을 입력함
hi Katarzyna Karpinska As you said, ticket deletion should leave no trace. However, the ticket deletion is listed in the audit log. We want to know who deleted the article and who deleted the user....
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이지훈님이 에 게시물을 만듦
A phobia about breaking images in article.
As some of you may know, article attachments are affected by the article's "visible to". Even if someone knows the permalink of an attachment or image attached to an article, they cannot view or do...
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이지훈님이 에 댓글을 입력함
“3 months,” Johnson said. He seems to be asking that archived tickets don't count towards the ticket count in the view list. This issue has been around for a long time. I don't care if the archived...
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이지훈님이 에 게시물을 만듦
개인정보 가명화(비식별화)의 필요성
한국에서는 올해 데이터 3법이 발효되었습니다. https://www.korea.kr/special/policyCurationView.do?newsId=148867915 이에 따라 개인정보 가명화와 비식별화가 앞으로는 대두가 될 것입니다. zendesk의 티켓 화면에서 기본적으로 표시되는 이름과 이메일 주소부터 비식별화가 필요합니다. 마스킹의 예시...
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이지훈님이 에 댓글을 입력함
以下のメニューから設定できます。 管理センター ->メンバー ->エンドユーザー ->アカウントメール https://[your domain].zendesk.com/admin/people/customers/settings "アカウントメールにアクティブなヘルプセンターのリストを含める"をOFFしてください。
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이지훈님이 에 댓글을 입력함
I wish the audit log provided various filters like the article management of the guide. I need an activity category for the activity.For example, I would like to be able to view only specific items...
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이지훈님이 에 댓글을 입력함
If your team adds a "Malware Scanning Service" feature, I wish it could be turned on and off as an option.
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이지훈님이 에 게시물을 만듦
Article deletion log disappears...
When an article is archived, a log is left in " Guide > Article Management > History". But when I delete an article, no log is left.Even if I archive and delete an article, the archive log that was...
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이지훈님이 에 댓글을 입력함
I realized there was a critical problem with this method. If the end user accidentally clicks the submit button without filling in the required fields(*) in the ticket form that hides the title and...