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Jo Herbert

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

·

마지막 활동: 2023년 1월 12일

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님의 최근 활동 Jo Herbert

Jo Herbert님이 에 댓글을 입력함

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Ahhhhhh ! Thanks 

I was trying to do EVERYTHING under tickets not updates. 

Now it makes sense

Thank you 

댓글 보기 · 2021년 2월 04일에 게시됨 · Jo Herbert

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Jo Herbert님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Reporting and analytics
Number of customer replies

HI All

I am trying to log how many customer replies are put in per ticket.

I found the agent replies but cannot find a way to log the customer replies. 

Any idea how I do this? 

TIA 

 

Jo

2021년 2월 02일에 게시됨 · Jo Herbert

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Jo Herbert님이 에 댓글을 입력함

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We really really need this! 

We have customer that has a SLA level but they require a response of 1hour

If I use hours then we are already breaching the SLA. 

Please can you get minutes implemented! 

 

Thanks 

댓글 보기 · 2019년 10월 21일에 게시됨 · Jo Herbert

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Jo Herbert님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
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We really need the option of include internal comments when printing tickets!

댓글 보기 · 2016년 3월 04일에 게시됨 · Jo Herbert

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