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Matt Beesley

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

·

마지막 활동: 2024년 9월 24일

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활동 개요

님의 최근 활동 Matt Beesley

Matt Beesley님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

Is it possible to create macros that have both an internal note and a public comment at the same time?

댓글 보기 · 2024년 9월 10일에 게시됨 · Matt Beesley

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Matt Beesley님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Hi there,

 

I have an Enterprise account and hoping to transition from the default workspace to the contextual agent workspace, can I try it out in the sandbox before going ahead?

 

댓글 보기 · 2023년 6월 12일에 게시됨 · Matt Beesley

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Matt Beesley님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

Not all departments in my company work within Zendesk and we need to send template emails with instructions and would like to set the requester to a specific email address.

2023년 3월 21일에 게시됨 · Matt Beesley

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Matt Beesley님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

I would like a placeholder that would work in the same way {{ticket.created_at_with_time}} but have {{side conversation.created_at_with_time}} but found that this is not possible

댓글 보기 · 2023년 3월 21일에 게시됨 · Matt Beesley

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Matt Beesley님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

2023년 3월 21일에 게시됨 · Matt Beesley

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Matt Beesley님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket customization

Is there a way to set up a drop down field that has options for the end user but other options for agents only?

댓글 보기 · 2022년 11월 06일에 게시됨 · Matt Beesley

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