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Dream

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

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마지막 활동: 2023년 12월 27일

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님의 최근 활동 Dream

Dream님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Reporting and analytics

Thank you @... I will try DATEDIFF function but I'm a bit confused how to use it.

댓글 보기 · 2021년 4월 29일에 게시됨 · Dream

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댓글General questions about live chat

Excuse me what is definition of "Not Engaged" in Chat Completion?

댓글 보기 · 2021년 4월 29일에 게시됨 · Dream

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Dream님이 에 게시물을 만듦

게시물 Q&A - Reporting and analytics

I have 2 problems:

1.  I want to calculate duration between Ticket created - Timestamp and Update - Timestamp. How can I do it ? I tried to customize a calculated attribute but seem Explore does not work. 

2. I want to display just the first and last update of each ticket. Are there any way to specify order of updated timestamp?

Note: [---] IT Department Copy is from Changes - New Value

2021년 4월 23일에 게시됨 · Dream

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Dream님이 에 댓글을 입력함

댓글Setting up and managing community

Is there automation or tool that automated add badge to users when they contribute (posts and comments) more in level like badge?   

댓글 보기 · 2021년 4월 19일에 게시됨 · Dream

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댓글Additional ticket channels

If Live chat for Agent Workspace is not ended, Can I search for text in the ticket? 

Example 

A customer chatted and called us for cancelling their order (Order No. LR923-43E-3242). But our agent cannot search for an order number)

댓글 보기 · 2021년 3월 17일에 게시됨 · Dream

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Dream님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

My instance does not have an attach file button at Zendesk Messaging Widget. How could I get that button?

댓글 보기 · 2021년 3월 02일에 게시됨 · Dream

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커뮤니티 댓글 Q&A - Reporting and analytics

Hi,

[Changes - Field name] = "group_id"

May I change "group_id" to "role_id"?

Is this syntax practical, if I want to check the custom roles change? (Support Enterprise Plan)

댓글 보기 · 2021년 2월 11일에 게시됨 · Dream

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