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Krzysztof
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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I know this is not a solution but we did it for our company as Zendesk coudnt help.
I have created same group of Agents for Zednesk Talk and added a routing to Group1 and if no one answers it goes to Group 2.
in this case you have another chance to answer the phone because the conversation goes through the same group of people again
댓글 보기 · 2020년 1월 28일에 게시됨 · Krzysztof
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