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Mohamed Abdelwahed
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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마지막 활동: 2021년 10월 27일
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Mohamed Abdelwahed님이 에 댓글을 입력함
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Thanks Mr, Andrew,
What I meant to say is " I need some way to make the Quality team not picking the ticket from the agent solved but instead they will get a random amount of tickets for agent or agents in order to review them.
댓글 보기 · 2019년 11월 21일에 게시됨 · Mohamed Abdelwahed
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Mohamed Abdelwahed님이 에 게시물을 만듦
게시물 Q&A - Reporting and analytics
Hi,
We are working in a bigger company that has a team to monitor the solved ticket and I want to know if there is anyway to make the QA team not pick the ticket from the queue and to be assigned to review it randomly
Regards
2019년 11월 20일에 게시됨 · Mohamed Abdelwahed
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