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Denielle Booth
가입한 날짜: 2021년 4월 16일
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마지막 활동: 2021년 10월 27일
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Denielle Booth님이 에 게시물을 만듦
Hi there,
We want to be able to enforce agents to fill our required ticket fields prior to merging. It's my understanding that it's currently not possible. This would be great in being able to report on duplicates and true ticket volume for each of our GTMs (currently distinguishable by a custom ticket field). Since we're unable to require that field to be filled prior to merging, we have a lot of tickets with a null value for that field and we're unable to see how many of those are from which GTM.
2021년 10월 27일에 게시됨 · Denielle Booth
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Denielle Booth님이 에 댓글을 입력함
How do we disable this? What if we don't want a follow-up ticket to be created?
댓글 보기 · 2021년 3월 11일에 게시됨 · Denielle Booth
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