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Simone Pace
가입한 날짜: 2021년 4월 16일
·
마지막 활동: 2024년 7월 26일
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Simone Pace님이 에 댓글을 입력함
Hi
I'm pretty sure that tickets were reassigned to the agent's group when demoted. When did this change?
Thank you
댓글 보기 · 2024년 7월 26일에 게시됨 · Simone Pace
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Simone Pace님이 에 댓글을 입력함
Doesn't seem a smart move to hide archived tickets from views. Now we have to create reports and dashboards for everybody who needs to work on these data...
댓글 보기 · 2023년 9월 22일에 편집됨 · Simone Pace
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Simone Pace님이 에 댓글을 입력함
+1
Just confirm that having access segregation paired with groups does not offer the flexibility I'd like to have.
You did change this for views, that now are linkable to multiple groups, similarly you should consider doing that for ticket access too.
Corporate IT for example might easily need to access all tickets but the HR's ones. We cannot setup such a limitation at the moment.
댓글 보기 · 2022년 7월 06일에 편집됨 · Simone Pace
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