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Stuart Anderton
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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Stuart Anderton님이 에 댓글을 입력함
Can I just add that we have got a long way into implementing Zendesk, but the lack of simultaneous ringing is a huge issue. It honestly never even occurred to me that that wouldn't be available. And not being able to change the ridiculously huge 30 seconds before it moves to the next agent is just as bad. Fortunately we have not yet spent a lot of money, but it looks like I will have to switch to an alternative.
댓글 보기 · 2018년 6월 15일에 게시됨 · Stuart Anderton
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Stuart Anderton님이 에 게시물을 만듦
Our agents use both Chat and Talk. If they are on a Talk call but a Chat comes in, they get the Chat alert sound interrupting their call.
Please allow audio alerts to be muted when a call is active.
2018년 4월 02일에 게시됨 · Stuart Anderton
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