최근 검색


최근 검색 없음

Andrea Saez's Avatar

Andrea Saez

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

·

마지막 활동: 2021년 11월 01일

팔로잉

0

팔로워

0

총 활동 수

34

투표 수

0

플랜 수

19

활동 개요

님의 최근 활동 Andrea Saez

Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

Hi Raquel,

I think that Zendesk has changed how they identify languages, so you may have to use 'fr' or 'en-us' instead of writing it out as 'Français'. 

Hope that helps!

댓글 보기 · 2017년 6월 06일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

Awesome stuff, Andrew! I've passed this on to our design team so we can get up our own customized version :)

댓글 보기 · 2016년 9월 05일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

*pops in*

 

NEAT!

 

*pops out*

댓글 보기 · 2016년 9월 05일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

+1

댓글 보기 · 2016년 5월 08일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글Discussion - Zendesk on Suite best practices

We tried using them inside our app, but decided to go full time with it on our website. It's actually a really great converter. We've gotten great feedback from our clients saying that they love the widget follows them around and they can just ask help whenever without having to look for a 'Contact us' link.

댓글 보기 · 2015년 9월 24일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Heather,

There are a variety of ways that you can do this, especially if you're using forms. You can set the forms so that when someone submits a certain kind of ticket it's rerouted to a certain group/agent - and then set all appropriate trigger and tags thereof.

For example,

We have a trigger set for feedback, which goes to a particular group, sets it as 'New' and places it on a view. That way they're all placed independently from regular support tickets.

댓글 보기 · 2015년 8월 27일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

That's great, thanks Carlos! I'll add it to the original post above. 

Sorry I wasn't around to answer your question yesterday, I'm in the UK !

댓글 보기 · 2015년 8월 27일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

Hi Joeg,

You're better off contacting the team via Zendesk Labs, as they manage the app directly. Keep in mind this isn't an official Zendesk app at all, just a little nifty thing a group of people decided to whip up together on the side.

댓글 보기 · 2015년 7월 23일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

Hey Roumen,

That is part of the standard template they're using. You should be able to locate it with 

and adding the correct color background to it

댓글 보기 · 2015년 6월 24일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글


Andrea Saez님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글Discussion - Zendesk on Suite best practices

Great stuff! We also do a bump-bump-solve here :)

댓글 보기 · 2015년 5월 27일에 게시됨 · Andrea Saez

0

팔로워

0

투표 수

0

댓글