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Mustafa Habib
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마지막 활동: 2021년 10월 27일
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커뮤니티 댓글Discussion - Zendesk on Suite best practices
We are using Macros as pre-prepared answers.
What we would love to do is to see if we can measure how much time we take to solve tickets by each macro and compare it to other tickets that don't use Macro. We already sat up the avg time spent metric and we tried assigning tags for each macro but it didn't work!
Can we use the about custom field to report on the average time spent per ticket according to a value assigned by this custom field in every ticket?
댓글 보기 · 2016년 7월 05일에 게시됨 · Mustafa Habib
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