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Fernando Borcel

가입한 날짜: 2021년 4월 16일

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마지막 활동: 2021년 10월 27일

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님의 최근 활동 Fernando Borcel

Fernando Borcel님이 에 댓글을 입력함

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+1!!

Bump! This is a much needed feature. We measure SLA as a function of percentile (80% of cases solved in < XX hours).

댓글 보기 · 2020년 2월 05일에 게시됨 · Fernando Borcel

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Fernando Borcel님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

Thank you! Please close this request. Have a good day!

댓글 보기 · 2019년 1월 28일에 게시됨 · Fernando Borcel

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Fernando Borcel님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

Hi! I would like to create an automation to contact the requester after 8 business hours when they answer with bad or bad with comment to the survey. The closest condition I could find was "Hours since requester update", but I'm not sure replying to a survey will qualify as a requester update. What condition should be used in this case?

댓글 보기 · 2019년 1월 28일에 게시됨 · Fernando Borcel

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