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Amelia Gratta
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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Amelia Gratta님이 에 댓글을 입력함
As a customer support agent I know that the business affect / customer service impact of a feature is one of the major factors that decide how or if things get changed. By requesting your customers to not share their customer service experiences and the affect this has for them, you are attempting to delete an entire, very important aspect of this improvement request.
You ask for "use cases" and "problem statements." The business affect and customer service experience of how this feature works (or doesn't) for us right now are the "problem statements" you request.
댓글 보기 · 2017년 9월 26일에 게시됨 · Amelia Gratta
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