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Joel Koh
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커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)
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Found this article and its comments section while trying to understand the "Non-completed chats" analytics metric. It does sound like chat completion is a meaningless metric for now. My customers are prone to ending chats with a friendly greeting. Forcing agents to have the last word doesn't seem like a good solution.
댓글 보기 · 2018년 12월 19일에 게시됨 · Joel Koh
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