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Vijayaragavan S

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님의 최근 활동 Vijayaragavan S

Vijayaragavan S님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community
커뮤니티

I would like to initiate a trigger when SLA is breached where SLA is 30 minutes. Would these steps solve this?

Can you please explain what do you mean by

"We have another set of triggers that run when a ticket is updated, and these deal with times when the ticket is updated such that a different SLA policy applies. These triggers remove any SLA value, and add the new one."?

What are the trigger conditions? 

 

Thanks in advance.

Vijay 

댓글 보기 · 2018년 6월 26일에 게시됨 · Vijayaragavan S

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