Brandon

가입한 날짜: 2021년 4월 16일

마지막 활동: 2021년 10월 27일

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Brandon님이 2016년 12월 05일 10:11에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Finally this issue is getting some traction. It's so bad that I am looking at alternative ways to do customer service and replace Zendesk entirely.

댓글 보기 · 2016년 12월 05일에 게시됨 · Brandon

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Brandon님이 2016년 01월 27일 07:37에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

This is SO important and turning into a make or break for my team and the BI behind ticket logging of responses done.

Now these support requests are only done on Facebook natively which means agent time and responses are completely unaccounted for. Not good!!

I'm revisiting tools like Hootsuite now to plug this functionality and then downgrade our Zendesk plan.

댓글 보기 · 2016년 1월 27일에 게시됨 · Brandon

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