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Gabriele Biella

가입한 날짜: 2021년 4월 16일

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마지막 활동: 2023년 5월 26일

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님의 최근 활동 Gabriele Biella

Gabriele Biella님이 에 댓글을 입력함

댓글Security and user access in Zendesk Support

Hi,

I'm using the Audits API to fetch some data from the "history".

But, when a ticket is created from the WhatsApp channel the "history" field is empty.

I expected to find at least the first message from the customer who contacted the helpcenter via WhatsApp.

It seems that the conversation data is added to the history only after the agent modifies the ticket, is correct? is this the correct behavior?

Thanks

 

댓글 보기 · 2023년 1월 25일에 게시됨 · Gabriele Biella

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Gabriele Biella님이 에 댓글을 입력함

댓글How to get help with the sales CRM

Hi, are there any methods in Sell API to read/manage "team structure" (user hierarchy)?

댓글 보기 · 2022년 4월 26일에 게시됨 · Gabriele Biella

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Gabriele Biella님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs

Hi, I've the same problem (I followed the instructions)

Request URL: https://id.zopim.com/authenticated/web/jwt
Request Method: POST
Status Code: 400
Remote Address: 107.23.111.133:443
Referrer Policy: no-referrer-when-downgrade

Response:

{
"success": false,
"error": "failed to validate claims"
}

댓글 보기 · 2021년 10월 26일에 게시됨 · Gabriele Biella

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Gabriele Biella님이 에 댓글을 입력함

댓글Web Widget (Classic) documentation

Hi,

I created the jwt token as described but I get this error:

{
"success": false,
"error": "failed to validate claims"
}

an example of JWT content is:
{
"name": "myemail@email.com",
"email": "myemail@email.com",
"iat": 1635258312,
"external_id": "9763877",
"exp": 1635258612
}

 

 

댓글 보기 · 2021년 10월 26일에 게시됨 · Gabriele Biella

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