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Federico Olmus

가입한 날짜: 2021년 5월 06일

·

마지막 활동: 2023년 4월 28일

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활동 개요

님의 최근 활동 Federico Olmus

Federico Olmus님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello Dakota, 

I have yet to test this, but this route might be worth trying out.

Trigger

Meet all conditions

Channel is Solved ticket
Tag contains “groupX” (tags transfer on follow-up tickets)

Action
Assign to “groupX”

You would need to create additional triggers/automations (one for every group) that fires at the end of the ticket's life cycle and adds the group tag. Which would then be used in case a follow-up ticket is created.

Hope it helps!

댓글 보기 · 2021년 11월 12일에 게시됨 · Federico Olmus

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Federico Olmus님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket management

Hello Zendesk team, 

When bulk updating tickets the formatting is changed. E.g: Spacing is changed or hyperlinks are broken.

Any idea why and how to fix this?

Best,

Federico Olmus

댓글 보기 · 2021년 11월 03일에 게시됨 · Federico Olmus

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