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Aaron Olson
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마지막 활동: 2021년 10월 26일
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커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
This would be a great feature, I sent out automated message to customers to help keep tickets moving that have been in pending status at 2 and on the 4th day. I would like to make a note in the case letting the agent know that the system performed a custom action so they do not duplicate the message and on the 5th day they can resolve the case.
Right now there is no way for the agent to know in the case that the system performed any action.
댓글 보기 · 2018년 3월 08일에 게시됨 · Aaron Olson
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