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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft's Avatar

Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

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마지막 활동: 2023년 4월 27일

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활동 개요

님의 최근 활동 Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft님이 에 댓글을 입력함

댓글Business-Regeln

Hallo - diese Business-Regel funktioniert super - Frage, gibt es auch eine Vorlage für eine Business-Regel für ANGEHALTENE Tickets bei internen Anfragen?

Danke Mike

댓글 보기 · 2022년 6월 03일에 게시됨 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft님이 에 댓글을 입력함

댓글Ansichten, Status und Ticketfelder

Hallo - Wir senden bei uns im Geschäft unter anderem Mails aus dem Outlook an einen Supportadresse in unser Geschäft. Wenn wir nun dieses Ticket aus dem Support beantworten, geht dies wieder im Outlook normal ein. Wenn ich aber wieder darauf Rückantworte, geht das Ticket in den Status GELÖST statt OFFEN! Kann dies sein, weil ich auch ein Agent bin? Danke Mike

댓글 보기 · 2022년 2월 14일에 게시됨 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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댓글Erfolgsmessung

Hallo - ich habe 2 verschiedene Zeitpläne. Wie kann ich einrichten, dass eine SLA-Richtlinie auf den Zeitplan A geht ud eine andere SLA-Richtlinie auf den Zeitplan B? Danke

댓글 보기 · 2022년 2월 11일에 게시됨 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft님이 에 댓글을 입력함

댓글Erweitern von Zendesk

Hallo - ich habe eine Frage dazu.

Wenn ein Ticket an eine bestimmte Gruppe versendet wird, kann ich diese Gruppe ausschliessen von der Zeit-Zählung. Es sollte erst wieder gezählt werden, wenn es wieder aus dieser Gruppe zurückgewiesen wird.

Danke Michel

댓글 보기 · 2021년 11월 19일에 게시됨 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft님이 에 댓글을 입력함

댓글Konto und Abrechnung

Hallo - Kann ich die Sandbox auch für eine Schulung von neuen Agenten nutzen? Auf was muss ich achten? ...oder ist dies nicht empfehlenswert?
Danke für das Feedback  

댓글 보기 · 2021년 1월 25일에 게시됨 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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