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Kevin Van Den Bergh

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

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마지막 활동: 2022년 5월 17일

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님의 최근 활동 Kevin Van Den Bergh

Kevin Van Den Bergh님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)
커뮤니티

Great Feature. There is already a Zendesk app for the Google Play Store, so why not for the other stores?

댓글 보기 · 2021년 8월 06일에 게시됨 · Kevin Van Den Bergh

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Kevin Van Den Bergh님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)
Web Widget Contact Form: Allow Regex, Date and Multi-select Fields

Hi,

The contact form in the Web Widget doesn't allow for certain custom ticket fields. Regex fields, date fields and multi-select fields are not shown when using custom ticket fields with the Web Widget. 

There are three main problems with this inconsistency:

  • Tickets / ticket fields vary according to the channel used. (--> confusion situations for agents and end-users)
  • Mandatory information is not requested. (--> affects FCR)
  • Certain Forms are rendered meaningless due to lack of information

 

Would it please be possible to add this to your backlog?

 

Thanks in advance,

Kevin

2019년 8월 21일에 게시됨 · Kevin Van Den Bergh

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