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Ilya Novikov

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

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마지막 활동: 2025년 1월 09일

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님의 최근 활동 Ilya Novikov

Ilya Novikov님이 에 댓글을 입력함

댓글Team members and groups

Hello,

Please help me to understand - we have a “Team” plan (with Support, Guide and Explore. We don't have a Chat). 

I assigned a “Contributor” role to a few staff members. But after that, I couldn't assign a tickets to them because they not listed in the list of assignee.

Please clarify what the “Contributor” role means for the “Team” plan in Zendesk Support.

Thank you in advance.

댓글 보기 · 2025년 1월 09일에 편집됨 · Ilya Novikov

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Ilya Novikov님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Thank you!

댓글 보기 · 2022년 12월 05일에 게시됨 · Ilya Novikov

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Ilya Novikov님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello,

Is it possible to mention the ticket number like @37235 and get the link to ticket inserted?

 

댓글 보기 · 2022년 12월 02일에 게시됨 · Ilya Novikov

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Ilya Novikov님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello there,

Currently, active and inactive tabs have quite similar colours (with low contrast) - https://drive.google.com/file/d/1yf0d2J72rkvFwrfuYrl3HmyZWxvUdvTq/view?usp=sharing

Is it possible to add an ability to change these colours or even change the theme for all the "Support" interface.

2022년 4월 11일에 게시됨 · Ilya Novikov

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