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IVO PEREIRA TROMM
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
·
마지막 활동: 2023년 11월 09일
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IVO PEREIRA TROMM님이 에 댓글을 입력함
We understand that this suggestion is extremely important for many auto assignment scenarios. The intention would be to allow the creation of filters / rules that perform automatic assignment based on the maximum number of tickets by agents, for example.
댓글 보기 · 2019년 10월 16일에 게시됨 · IVO PEREIRA TROMM
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IVO PEREIRA TROMM님이 에 댓글을 입력함
We understand that this suggestion is extremely valid. In addition, it would be important to be able to define what these statuses would look like for customers by defining the behavior and label presented internally to agents and externally to customers in the help desk.
댓글 보기 · 2019년 10월 15일에 게시됨 · IVO PEREIRA TROMM
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