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Sunwing Vacations Inc.
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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마지막 활동: 2021년 10월 27일
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커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community
Hi Brett,
I was able to set this up and got the response from an external email (target) go to the internal note.
On the Assignee side of things, I created a trigger to notify the assignee that an internal note was added in the ticket. Upon receiving that email notification, I (as the Assignee) responded, the external email got my response but in Zendesk, it went to the Public Reply. Is there a way to keep the Assignee's response in Internal Note?
Thanks,
Albert
댓글 보기 · 2019년 5월 22일에 게시됨 · Sunwing Vacations Inc.
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