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Deo Labindalawa
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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마지막 활동: 2022년 9월 09일
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Deo Labindalawa님이 에 댓글을 입력함
Hi Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Still not matching.
Im using the below query to get the overall AHT but when I'm trying to get the per analyst AHT to get the breakdown its not matching with the overall.
댓글 보기 · 2022년 9월 09일에 게시됨 · Deo Labindalawa
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Deo Labindalawa님이 에 댓글을 입력함
Hello,
Im trying to breakdown the Ave(update handling time) per updater email or ticket ID, but the number doesn't match when I'm validating it as overall
For example, I have a Updater with 61 ave(update handling time) but when I export it and tried to average it manually Im not getting 61 as a result. What is the formula for the aggregate average for manual computation? Thanks
댓글 보기 · 2022년 7월 20일에 게시됨 · Deo Labindalawa
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