최근 검색
최근 검색 없음

Andy Dyer
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
·
마지막 활동: 2022년 3월 16일
팔로잉
0
팔로워
0
총 활동 수
40
투표 수
12
플랜 수
20
활동 개요
배지
문서
게시물
커뮤니티 댓글
문서 댓글
활동 개요
님의 최근 활동 Andy Dyer
Andy Dyer님이 에 댓글을 입력함
This is a great update, but I'm seeing the same as Rafael - the support online number is not right, and there is no drill in on any.
댓글 보기 · 2022년 3월 16일에 게시됨 · Andy Dyer
0
팔로워
0
투표 수
0
댓글
Andy Dyer님이 에 댓글을 입력함
Is anyone else seeing higher rates of bad ratings now? The last couple of weeks are 2x normal and there is no obvious explanation. It does seem like this problem happens inconsistently almost.
댓글 보기 · 2021년 12월 06일에 게시됨 · Andy Dyer
0
팔로워
3
투표 수
0
댓글
Andy Dyer님이 에 댓글을 입력함
Is it possible to turn off only the browser notification for the "business hours have started do you want to go online" or whatever. With agent workspace when you're purposely not on chat, like a supervisor, those messages pop up all day
댓글 보기 · 2021년 10월 11일에 게시됨 · Andy Dyer
0
팔로워
1
투표
0
댓글
Andy Dyer님이 에 댓글을 입력함
We tried the alternative and did see a pretty substantial drop in response rate, so we've switched back and just accept it for now, but do hope to see a fix for a known issue.
댓글 보기 · 2021년 1월 26일에 게시됨 · Andy Dyer
0
팔로워
6
투표 수
0
댓글
Andy Dyer님이 에 댓글을 입력함
We have a similar issue when using "next reply", often customers will just say "Thanks!" which then commits us to reply. Even when we set it to Pending, it still is waiting for our reply instead of "periodic update".
댓글 보기 · 2017년 12월 20일에 게시됨 · Andy Dyer
0
팔로워
10
투표 수
0
댓글
Andy Dyer님이 에 댓글을 입력함
+1 would love to be able to change status either from Agents page or the "view all" team members.
It's actually more of an issue if an agent sets themselves to Away and forgets to go Invisible. We've found that idle time doesn't work for us when we're chatting from Zendesk, lots of accidental logouts.
댓글 보기 · 2017년 12월 20일에 게시됨 · Andy Dyer
0
팔로워
1
투표
0
댓글