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Yaakov Simon

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

·

마지막 활동: 2024년 7월 16일

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님의 최근 활동 Yaakov Simon

Yaakov Simon님이 에 게시물을 만듦

게시물 Discussion - Tips and best practices from the community

We're looking into using a Zendesk app to translate articles in our Help Center.

 

Does anyone have experience with apps or vendors that they can recommend?

 

Thanks!

2024년 7월 16일에 게시됨 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

+1 Please add the ability to customize the Follow email templates

댓글 보기 · 2024년 4월 11일에 게시됨 · Yaakov Simon

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커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Any updates?

댓글 보기 · 2024년 1월 16일에 게시됨 · Yaakov Simon

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댓글Working with articles in the knowledge base

Please list the supported file types for replace media.

It would be really great if you support TXT and CSV files

댓글 보기 · 2023년 10월 01일에 게시됨 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon님이 에 댓글을 입력함

댓글Working with articles in the knowledge base

There are self-referential links in the article:

For information about attaching media to articles, see Attaching media to articles.

Also - please list supported file types for replacing media. I was quite disappointed to find out that CSV files aren't supported for replacing media

댓글 보기 · 2023년 9월 19일에 게시됨 · Yaakov Simon

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댓글Working with articles in the knowledge base

When you use the Replace media option, does the URL for the attachment stay the same?

Can I change the file name?

For example, if I have PDF v1.1, and now I want to replace it with PDF v1.2

  • Can I replace the media with the new file name?
  • When I replace the media with v1.2 - does the URL stay the same? (maybe a customer wants to run a script with the URL)

댓글 보기 · 2023년 9월 04일에 게시됨 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Community Forums (Gather)

We need to customize the emails that are sent out for the Gather module, and to respond to posts via email.

These are critical and basic functionalities that we need on a daily basis. When are you planning to support email features for Gather?

2020년 1월 21일에 게시됨 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Without this basic functionality, it is very difficult to use Gather in our organization.

What is the ETA to provide this feature?

댓글 보기 · 2020년 1월 21일에 게시됨 · Yaakov Simon

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커뮤니티 댓글 Feedback - Community Forums (Gather)

Any updates? We really need Zendesk to improve the functionality of this feature.

댓글 보기 · 2020년 1월 12일에 게시됨 · Yaakov Simon

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