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Tracy Scobba

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

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마지막 활동: 2024년 4월 25일

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활동 개요

님의 최근 활동 Tracy Scobba

Tracy Scobba님이 에 댓글을 입력함

댓글Business rules

Does a ticket that moves from Pending to Closed count in the dataset "Solved Tickets" even though the ticket was never in a Solved state?

댓글 보기 · 2022년 10월 28일에 게시됨 · Tracy Scobba

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Tracy Scobba님이 에 댓글을 입력함

댓글How to customize the theme of the help center

Has anyone got this error after making the changes to the java script? What's weird is that I don't get the error if I'm not logged in but I do if I am.

댓글 보기 · 2021년 11월 03일에 게시됨 · Tracy Scobba

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Tracy Scobba님이 에 댓글을 입력함

댓글How to customize the theme of the help center

Thanks, Sam but I worry about using the HTML target that will be going away. Can I do the same thing with a Web Hook?

댓글 보기 · 2021년 11월 03일에 게시됨 · Tracy Scobba

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Tracy Scobba님이 에 댓글을 입력함

댓글How to customize the theme of the help center

What happened to all of the older comments on this topic? I'm looking for information on how to pull custom field text into my subject, and I believe it used to be here. Plus, I've done some searching in Google and several hits show as "page doesn't exist." Did Zendesk do a clean-up? I miss the old content.

댓글 보기 · 2021년 10월 27일에 게시됨 · Tracy Scobba

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Tracy Scobba님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Help Center (Guide)

Yikes, Zendesk... This is just embarrassing. I had no idea the followers weren't notified when the article was updated. That's just silly.

댓글 보기 · 2021년 1월 13일에 게시됨 · Tracy Scobba

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Tracy Scobba님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Me too.

댓글 보기 · 2020년 7월 22일에 게시됨 · Tracy Scobba

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커뮤니티 댓글 Q&A - Talk and text

We would really like to remind callers periodically that they can leave a voicemail or a callback during the hold music ... I see that we could record custom hold music with the prompts interspersed, but an option in Zendesk to play the voicemail and callback prompts periodically would be ideal.

댓글 보기 · 2019년 5월 20일에 게시됨 · Tracy Scobba

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