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Sandra M
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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마지막 활동: 2021년 10월 27일
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Sandra M님이 에 댓글을 입력함
Sandra M님이 에 댓글을 입력함
+1 have multi brands with whitelabel products, helpcenters are almost identical but need to be branded differently just need to copy one helpcenter to another brand and make a few changes here and there. Really need this to prevent overload of work
댓글 보기 · 2017년 4월 12일에 게시됨 · Sandra M
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Sandra M님이 에 댓글을 입력함
Hello
We do not currently use the "Play" button but might consider doing so... Some questions
1) This only looks at "unassigned" tickets -> if one agent has more open tickets than another, is this taken into account in any way
2) We have some different language skills in our team, everyone speaks English but some Spanish and others French... These need to be "cherry picked" how does this system take skills into account?
3) Lunch... If a team member stops for launch how do they stop the flow of tickets...
Thanks
댓글 보기 · 2016년 7월 13일에 게시됨 · Sandra M
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