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Gabriel Ortiz

가입한 날짜: 2021년 4월 16일

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마지막 활동: 2023년 7월 27일

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님의 최근 활동 Gabriel Ortiz

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게시물 Q&A - Tickets and email

Is there a way to auto-route tickets based on File Types? 

Our case is, HAR Files have sensitive information attached and we would like to find a way to auto-detect when a ticket is submitted that has the extension .har 

We can detect attachments, but can we take it one step further? Support says this is not supported so I'm counting on the brilliant Dev Minds/Super Admins out there! Thank you for all your help! 

2023년 2월 22일에 게시됨 · Gabriel Ortiz

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Gabriel Ortiz님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Just checking in to see if there are any updates on this. Eagerly waiting for this to be supported. 

 

댓글 보기 · 2022년 8월 19일에 게시됨 · Gabriel Ortiz

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Gabriel Ortiz님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

We are facing the same issue on our end. The EAP won't fix this issue either. The EAP is just going to offer some text formatting such as Bold and Italics and that's about it right? 

 

Can we look into this further? 

댓글 보기 · 2021년 3월 09일에 게시됨 · Gabriel Ortiz

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