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Aleksey Kislov
가입한 날짜: 2021년 4월 15일
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마지막 활동: 2024년 5월 21일
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게시물 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
Hello,
Is it possible to submit a ticket via ZAF methods (e.g. invoke)?
The use case would be to programmatically submit a ticket after calling `client.invoke('macro', ...)`, so that 1) a macro is applied to the ticket and 2) the ticket is submitted.
The reason `client.request` to update ticket API won't work as a workaround is because, during the update API call, the `AgentMacroReference` ticket audit event won't be created. It is created only when a macro is applied, and the submit ticket button is clicked manually by an agent.
2022년 10월 25일에 게시됨 · Aleksey Kislov
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