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Vlad

가입한 날짜: 2021년 4월 15일

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마지막 활동: 2024년 7월 11일

The Wise One - 2022Community Moderator

Zendesk Help Center developer - wladan@gmail.com

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님의 최근 활동 Vlad

Vlad님이 에 댓글을 입력함

댓글Formatting and customizing your email

Hey Vicky, have you tried like:

 

{{#if author.agent}}

fixed name

{{else}}

 {{author.name}}

{{/if}}

 

댓글 보기 · 2024년 7월 11일에 게시됨 · Vlad

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Vlad님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hey Jane Yim, yup, you can do different stuff depending on the current form. But what do you mean by removing the email field? It's mandatory so it can not be removed. You can just edit it but using javascript. 

So you will need a JS code that is going to work like this: if the current URL contains 12345 (12345 = your ticket form ID) => then change the text of the email label, or add a description under, or…


Bosko Kovacevic Hey mate, so you will need the “dynamic content” option, create an item called eg email-label, and add values for all languages you need. 
Then, create a JS code snippet, which will just replace the text needed. You can put the JS code on the “submit a request” page template, or in the JS file of the help center theme you use. 

댓글 보기 · 2024년 4월 23일에 게시됨 · Vlad

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Vlad님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs

I still need this :) 

댓글 보기 · 2024년 1월 24일에 게시됨 · Vlad

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Vlad님이 에 댓글을 입력함

댓글How to manage the help center

Is there any way to pull related articles via ZD API? 
I need related article IDs in the help center DOM to take their section names. 💁🏻

댓글 보기 · 2023년 11월 12일에 게시됨 · Vlad

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Vlad님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - Help center and community

Hey Katie, this should be what you are looking for. Using this liquid HTML, you can easily add a class to the current article from a list.

class="{{#is id ../article.id}}current-article{{/is}}"

댓글 보기 · 2023년 9월 30일에 게시됨 · Vlad

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Vlad님이 에 댓글을 입력함

댓글Zendesk messaging

"Working with the default messaging response"
- can a description field be added for "Response outside of business hours"? It seems essential to me.

댓글 보기 · 2023년 5월 13일에 게시됨 · Vlad

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Vlad님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Q&A - AI and automation

Even if there is not option for avatar change, this can be custom-coded using javascript.

댓글 보기 · 2023년 5월 11일에 게시됨 · Vlad

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Vlad님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

My client has this issue, any ETA?

댓글 보기 · 2023년 4월 18일에 게시됨 · Vlad

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Vlad님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, last part of your code should be
"test_email_dc_on_hc"}});

Instead of

"dc.test_email_dc_on_hc"}});

댓글 보기 · 2023년 3월 28일에 게시됨 · Vlad

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Vlad님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, DC format should be in format:
{{dc "dc-name-here"}}

 

댓글 보기 · 2023년 3월 24일에 게시됨 · Vlad

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