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Jim Stratton

가입한 날짜: 2021년 4월 16일

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마지막 활동: 2023년 12월 04일

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님의 최근 활동 Jim Stratton

Jim Stratton님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Admin Center

Tony Wacheski> common text formatting available in support tickets

And even that wasn't implemented completely.  I opened a ticket asking how to disable that...nope, can't.

댓글 보기 · 2022년 3월 24일에 게시됨 · Jim Stratton

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Jim Stratton님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

@James Henline - I opened a ticket with them, and you are correct.  They confirmed there isn't a way to disable this.

댓글 보기 · 2022년 3월 23일에 게시됨 · Jim Stratton

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Jim Stratton님이 에 댓글을 입력함

댓글Ticket basics

How does an individual agent (e.g., me) DISable this?

I want to be able to type three dashes in a row without it turning into a horizontal rule, for example.

 

 

댓글 보기 · 2022년 3월 08일에 게시됨 · Jim Stratton

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Jim Stratton님이 에 댓글을 입력함

댓글End users and organizations

That did help, thanks!

댓글 보기 · 2021년 12월 10일에 게시됨 · Jim Stratton

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Jim Stratton님이 에 댓글을 입력함

댓글End users and organizations

Thanks for replying.  I don't see a screenshot, but Admin>Manage>People is how we currently do this, and that page is "going away."

My question is how to do this in the new interface.

The links in that message didn't help me find a page to administer end users/customers.

댓글 보기 · 2021년 12월 09일에 게시됨 · Jim Stratton

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Jim Stratton님이 에 댓글을 입력함

댓글End users and organizations
  • In Support, click the Customers icon () in the sidebar.

Where, exactly, is "Customers"?  This is what I see:

When I expand "People", I see how to get to the licensed users ("team members") but not the end users.  The only option I see for "End users" is to configure them globally, not to find them individually.

댓글 보기 · 2021년 12월 09일에 게시됨 · Jim Stratton

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Jim Stratton님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Admin Center

It took me a while to figure out how to edit an end user.  Now, you have to use the general search for the end user and then select the users "tab".  I think it would be more obvious to add "End users" as a choice under "Team" (e.g., along with "Team Members" and "Groups".)

댓글 보기 · 2021년 10월 05일에 게시됨 · Jim Stratton

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Jim Stratton님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

Suggestion: add a warning when an attempt to add CCs to a ticket will exceed the allowed number.

The current limit is either 20 or 48 CCs on a ticket, depending on the plan you have.  Currently, Zendesk allows you to add "too many" CCs to the field, but when you save the changes, those CCs are not added.  There's no error message - it simply doesn't do it.

2021년 8월 12일에 게시됨 · Jim Stratton

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Jim Stratton님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Feedback - Ticketing system (Support)

Gaah...yet another simple request, made years and years ago, that still hasn't been implemented...

댓글 보기 · 2021년 8월 04일에 게시됨 · Jim Stratton

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