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Josine Pentin
가입한 날짜: 2021년 4월 16일
·
마지막 활동: 2023년 8월 24일
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Josine Pentin님이 에 댓글을 입력함
Our Help Center supports multiple languages, but not all the articles are translated yet. What is the best practice for modifying the URL address of referenced articles, within an article? Should we always remove the '/en-us' in the URL address, OR will Zendesk automatically display the article based on the user's selected language?
댓글 보기 · 2022년 5월 23일에 게시됨 · Josine Pentin
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Josine Pentin님이 에 게시물을 만듦
We're looking for a Zendesk-integrated tool to create step-by-step troubleshooting and standard operating procedure flows (hyperlinked flowcharts) for both the agents and customers. A product called Procedure Flow looks like it fits the bill, but it's not tied into Zendesk.
Can anyone recommend a similar product?
Thank you.
2021년 12월 14일에 게시됨 · Josine Pentin
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Josine Pentin님이 에 댓글을 입력함
How can we allow the users to update the language setting in their profile?
댓글 보기 · 2021년 12월 07일에 게시됨 · Josine Pentin
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Josine Pentin님이 에 댓글을 입력함
Hello,
When one clicks the User icon in the Context Panel, the following user fields are displayed:
Customer Name
Email
Phone
Time Zone
Language
Notes
How do we change what user fields are displayed here and in what order?
Thank you.
댓글 보기 · 2021년 11월 16일에 게시됨 · Josine Pentin
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Josine Pentin님이 에 게시물을 만듦
We have the chat client (https://developer.zendesk.com/api-reference/widget/introduction/) implemented on our own client mobile app, and the session closes after 1 minute of idle time. Any ideas on why?
2021년 11월 02일에 편집됨 · Josine Pentin
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