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Katie
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마지막 활동: 2022년 2월 14일
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I am trying to train a new group of 20+ agents but I am realizing we are not set up for success for chat training using ZD Workspace. Has the feature to transfer a chat WITHOUT disconnecting available yet? That is a crucial feature we need as managers to be able to jump into a conversation OR in the instance of training.
Can anyone provide me on how others have trained new chat agents successfully using Workspace?
How do I pick and choose live chats my training agents can take, like we could when we weren't using Agent Workspace? HELP!
댓글 보기 · 2022년 2월 14일에 게시됨 · Katie
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