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Claudia Ruffini
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마지막 활동: 2021년 10월 27일
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커뮤니티 댓글 Q&A - Reporting and analytics
Hi
I want to do the same thing as the original poster, but I want to split by "Inbound" tickets and "Outbound" tickets. I.e. tickets created by the end user are inbound tickets and tickets created by an agent (incl. admins) are outbound tickets. I am confused whether I need to add submitter role or requester role into the columns of the query in order to do this. Am I right in thinking that it would be the requester role?
댓글 보기 · 2020년 7월 15일에 게시됨 · Claudia Ruffini
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