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Corporate IT Zendesk Admin
가입한 날짜: 2021년 4월 16일
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마지막 활동: 2021년 10월 27일
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Corporate IT Zendesk Admin님이 에 댓글을 입력함
커뮤니티 댓글 Feedback - Voice (Talk)
While I agree this should be available historically - we've gotten around this by creating a powershell script that runs on schedule nightly. We make a call to the agent activity api (https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/voice-api/stats#agents-activity) and store those values in an Oracle database.
Though there has been times when the job has failed to run which results in us losing out on data for that day and unable to retrieve it - which is a bummer.
댓글 보기 · 2019년 6월 19일에 게시됨 · Corporate IT Zendesk Admin
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