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Administrateur -

가입한 날짜: 2021년 4월 16일

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마지막 활동: 2021년 11월 25일

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활동 개요

님의 최근 활동 Administrateur -

Administrateur -님이 에 댓글을 입력함

댓글Talk basics

Hello

Help indicates that

The name of the person who made the call and the person who answered the call.

In my case, the Field is empty

 

Could you please tell me what is the missing parameter or if there is an explanation ?

 

Thanks

댓글 보기 · 2021년 11월 25일에 게시됨 · Administrateur -

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Administrateur -님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

Bonjour,

J'ai besoin, en tant qu'administrateur , de pouvoir modifier les valeurs d'un champ utilisateur sur des tickets clos.

Notamment car je viens d'ajouter un nouveau champs, sur lequel je vais calculer des statistiques.

Les tickets créés avant l'ajout de ce champs ne sont pas renseigné vis à vis de ce champ.

Il me faut donc pouvoir toucher ce champs pour avoir des statistiques correctes.

2021년 5월 19일에 게시됨 · Administrateur -

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댓글Recettes Explore

Juste un mot : Excellent.

Merci, Rob.

댓글 보기 · 2021년 5월 19일에 게시됨 · Administrateur -

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Administrateur -님이 에 댓글을 입력함

댓글Éditeur, assigné et demandeur du ticket

Bonjour,

J'ai besoin, en tant qu'administrateur , de pouvoir modifier les valeurs d'un champ utilisateur sur des tickets clos.

Notamment car je viens d'ajouter un nouveau champs, sur lequel je vais calculer des statistiques.

Les tickets créés avant l'ajout de ce champs ne sont pas renseigné vis à vis de ce champ.

Il me faut donc pouvoir toucher ce champs pour avoir des statistiques correctes.

Est-ce possible ?

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

 

댓글 보기 · 2021년 5월 19일에 게시됨 · Administrateur -

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Administrateur -님이 에 댓글을 입력함

댓글SLA, macros et CSAT

Hello,

I would like to read the comment the client has added when he gave a "Good"  satisfaction rating

What is the name of the field i should had to my view ?

댓글 보기 · 2021년 5월 12일에 게시됨 · Administrateur -

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Administrateur -님이 에 댓글을 입력함

댓글Tickets – Notions élémentaires

Bonjour

Je suis d'accord avec le commentaire peécédent.

Il manque une recherche du type :

 - je choisis un champs de tickets

 - je choisis la valeur du champs de ticket souhaitée.

Ensuite ou pourrait compléter en permettant d'indiquer inférieur , supérieur, et mettres des valeurs multiples.

Redmine le fait très bien :

댓글 보기 · 2021년 5월 10일에 게시됨 · Administrateur -

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Administrateur -님이 에 게시물을 만듦

게시물 Feedback - Ticketing system (Support)

Bonjour
Dans Talk, un agent indique qu'il souhaite répondre avec son téléphone.
Un client appelle.
Le téléphone de l'agent sonne.
A ce moment, un message indique à l'agent de presser une touche pour confirmer qu'l va prendre l'appel ( et qu'il n'est pas la messagerie)
Ce message est en anglais.
Je souhaite que ce message soit en français.
Où puis je paramétrer le message ?
Par exemple en enregistrant moi même un message, et en téléchargeant le fichier mp3 correspondant.

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

------------------
j'ai saisi le point : https://support.zendesk.com/hc/fr/categories/360001751913

2021년 5월 06일에 게시됨 · Administrateur -

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Administrateur -님이 에 댓글을 입력함

댓글Gestion de Zendesk Talk

Bonjour

Je ne comprends pas comment je peux utiliser une saluatation personnalisée, dans le cas de Messagerie Vocale Sans rappel

Pour arriver sur cette page, j'ai suivi le lien donné dans ce conseil :

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

 

댓글 보기 · 2021년 4월 26일에 게시됨 · Administrateur -

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Administrateur -님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Discussion - Tips and best practices from the community

Hello Brett

I'm interested by your method,

I would like to set a custom field instead of the subject

If it's possible, what should i wirte instead of subject in then JSON expression :

{"ticket": {"subject": "Your text goes here"}}

Thanks !

댓글 보기 · 2021년 3월 10일에 게시됨 · Administrateur -

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Administrateur -님이 에 댓글을 입력함

댓글Mesure de la réussite

bonjour,

L'enquête de satisfaction s'affiche en français quand le client clique sur le lien proposé dans la demande d'évaluation.

Est-il possible d'avoir une version anglaise?

Si oui, comment la langue d'affichage est-elle déterminée ? Est-ce celle associée au demandeur ?

Peut on offrir au client le choix de la langue ?

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

 

댓글 보기 · 2021년 1월 28일에 게시됨 · Administrateur -

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