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Josh Guthrie
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마지막 활동: 2021년 10월 22일
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커뮤니티 댓글 Feedback - Reporting and analytics (Explore)
Zendesk Explore is pretty insane in terms of its capabilities - but can we all agree that's it's equally insane that these metrics aren't available in Explore? And not just that, where they are available, you can only view it by the current day w/ no other date range options.
For in-office or WFH teams, knowing how often an agent is available to take a call (vs. unavailable) during their shift is pretty fundamental.
We need these metrics in Explore!
댓글 보기 · 2021년 3월 25일에 게시됨 · Josh Guthrie
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